Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de dyn11

El acceso a dyn11 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
dyn11 Condiciones legales que rigen su uso de dyn11
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo: el chat disponible dentro de su cuenta es la vía más directa para consultas urgentes, mientras que el correo electrónico es adecuado para solicitudes formales o documentadas.

Chat de cuenta Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta en dyn11. Es la vía más rápida para consultas sobre condiciones, acceso o verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la respuesta.
Soporte en español Todo nuestro equipo de atención opera en español. No necesita comunicarse en otro idioma para resolver dudas sobre su cuenta o sobre estas condiciones.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en dyn11

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo —celular o computadora— y nuestros servidores, de modo que la información que ingresa al hacer un depósito con Yape o al verificar su identidad no viaja en texto abierto. El acceso a su cuenta requiere verificación por código en cada inicio de sesión desde un nuevo dispositivo.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones entre su celular o computadora y dyn11 van cifradas. Esto aplica también durante el proceso de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos un paso de verificación de identidad. Este proceso cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas de Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a nuestro equipo de soporte

Solicitud de cambios

Si desea actualizar, corregir o eliminar datos de su cuenta, envíe su solicitud por correo desde el panel de su cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

Preguntas sobre el marco legal de dyn11

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte dentro de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar si los servicios de dyn11 están habilitados en su lugar de residencia antes de registrar una cuenta

Puede solicitarla escribiendo a nuestro equipo de soporte desde el panel de su cuenta. Indique su número de usuario y el tipo de datos que desea consultar; procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Conservamos ciertos datos durante el período que exige la ley local, incluso tras el cierre. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política de retención vigente

Sí. Envíe su solicitud por el canal de soporte disponible en su cuenta, indicando qué información desea corregir. Revisamos y actualizamos los datos en el menor tiempo posible.

Las actualizamos cuando la normativa aplicable lo requiere o cuando realizamos cambios en el servicio que afectan las condiciones de uso. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página.

Para reclamos formales, utilice el correo de soporte indicado en el panel de su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción del reclamo para que podamos atenderlo por escrito.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.