Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en dyn11

Estos términos definen la relación entre usted y dyn11: qué puede hacer en la plataforma, cómo se gestionan los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué ocurre si hay un conflicto.

Aplica a todos los usuarios registradosRige depósitos, retiros y uso de la cuentaVálido según ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
dyn11 Condiciones que rigen su cuenta en dyn11
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de su información son parte central de cómo operamos. Cada movimiento en su billetera de cuenta, desde un depósito con Plin hasta un retiro a BCP, queda registrado y accesible desde su historial. Si detecta actividad no reconocida, debe notificarnos de inmediato a través del canal de soporte para iniciar una revisión.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, se verifica que el titular de la cuenta coincida con el titular del medio de pago usado, ya sea Yape, Plin o cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Retención y eliminación de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras esté activa y por el período que exige la ley peruana vigente. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a soporte.

Acceso y corrección

Tiene derecho a revisar la información registrada en su cuenta y solicitar correcciones. Acceda a la sección de perfil o contacte a soporte con su número de cuenta.

Cambios en las condiciones

Publicamos los cambios en esta página con antelación. Si no está de acuerdo con una actualización, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigencia solicitándolo a soporte.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre un artículo específico de estas condiciones, o necesita aclarar cómo aplica una regla a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos antes de realizar cualquier operación si algo no está claro.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en dyn11. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su cuenta para dar una respuesta concreta.

Correo de soporte

Envíe su consulta sobre los términos a la dirección de soporte indicada en su perfil. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión.

Formulario de reclamos

Para disputas formales sobre interpretación de términos o retenciones de cuenta, use el formulario de reclamos disponible en la sección de ayuda de la plataforma.

Dudas comunes sobre los términos de dyn11

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan antes y después de crear una cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos al chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por dyn11. Si su región no está habilitada, el sistema puede restringir el ingreso automáticamente

Los depósitos confirmados no son reversibles una vez acreditados en su billetera de cuenta. Para cualquier disputa, contacte a soporte con el comprobante de la transferencia desde su app de Yape.

Podemos actualizarlos cuando sea necesario. Publicamos el aviso de cambio en la plataforma con anticipación. Seguir usando la cuenta tras la fecha de vigencia implica aceptar la nueva versión.

Escriba a soporte indicando su número de cuenta y solicitando la eliminación. Procesamos la solicitud conforme a la ley peruana de protección de datos personales vigente.

Lo publicado en esta página de términos es la versión oficial. Si hay contradicción con una respuesta de soporte, prevalece el texto aquí publicado. Recomendamos guardar esta URL como referencia.

No. La cuenta es personal e intransferible. El titular registrado es el único que puede operar, depositar con PagoEfectivo o Plin, y solicitar retiros a su cuenta bancaria en Interbank o BCP.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.